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Conseiller Service Après-Vente automobile H/F - SEINE MARITIME, ROUEN

MERCEDES SAGA

AUTOMOBILE / Réceptionnaire

Publiée le 29/07/2017

 Référence 
 CSAVTMquevilly-3 

Entreprise MERCEDES SAGA
Type de contrat CDI Plein temps
SEINE MARITIME, ROUEN

Description du poste

Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance des concessions du groupe RCM depuis presque vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe RCM a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire un ensemble de concessions en perpétuel mouvement. Une success-story vendéenne qui dépasse aujourd'hui les frontières du département.

Le groupe RCM, dont le siège social est situé à Belleville-sur-vie, proche de la Roche-Sur-Yon (Vendée), est distributeur des marques Mercedes-Benz, Porsche, Toyota et Lexus. Disposant de plus de 60 sites sur l'ouest , le Nord, la Normandie et l'Est de la France, nous recherchons la satisfaction de l'ensemble de nos clients.

Outre des bâtiments contemporains et un management moderne et humain, le groupe RCM entretient une vision marketing performante sur son secteur, un atout essentiel dans le développement des marques qu'il représente dans un souci de fidélisation de ses clients.




Dans le cadre de notre développement de notre concession TOYS MOTORS Toyota de Rouen (Petit-Quevilly) nous recherchons notre futur Conseiller Service Après-vente Automobile / Réceptionnaire (H/F).
Au sein d'une équipe à taille humaine et sous l'impulsion du Responsable Après-Vente, vous serez l'interface entre l'atelier et les clients et veillerez à satisfaire au mieux les demandes qui vous sont formulées, les exigences de tous. Vous assurerez la relation client dans sa globalité (accueil et suivi), vous réaliserez les activités visant le déclenchement des processus de maintenance, la gestion des véhicules de courtoisie, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services périphériques.
L'organisation de votre équipe de travail, l'accueil des clients et la gestion des plannings seront les principales missions que vous devrez gérer quotidiennement. Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite le service, l'acte d'achat et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0.

Véritable commerçant de l'après-vente, vous avez un goût prononcé du contact avec les clients. Homme de terrain, vous développerez cette activité après-vente, contribuerez à la satisfaction de nos clients.




Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac / Bac+2 (type BAC PRO MVA, BTS AVA..) et justifiez d'une première expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste similaire au sein d'une concession automobile.

Vous l'aurez donc compris, vos qualités relationnelles, commerciales et votre rigueur seront des atouts nécessaires pour ce poste et font de vous un excellent professionnel et très bon collaborateur. De nature autonome et volontaire vous devrez refléter l'image de marque que représente TOYS MOTORS Toyota.

Le poste est à pourvoir dès que possible et sur du long terme.

Ainsi, la satisfaction de nos clients est votre priorité et vous serez moteur auprès de l'équipe Après-Vente de la concession de Rouen. Votre profil est sûrement celui que nous recherchons. Si cette annonce vous intéresse merci de nous transmettre un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]toys-motors.fr


Experience requise

1 à 3 ans
Niveau d'études souhaité : Indifférent

XP

Expérience

1 à 3 ans

Salaire

Selon profil

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